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FAQ

Allgemeines

Ist spielzwerg seriös?

Ja, wir sind zwei junge Gründer aus dem Schwarzwald, die es sich zur Aufgabe gemacht haben, kreative Kinderteppiche mit Herz zu gestalten – fair, transparent und made in Germany.

Wie erreiche ich den Support?

​Du kannst unserem Support ganz einfach über unser Kontaktformular auf der Website schreiben. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir!

Produkte

Was ist der Unterschied zwischen einem Kinderteppich und einem Spielteppich?

Ein Kinderteppich kann einfach dekorativ sein – ein Spielteppich hingegen lädt aktiv zum Spielen ein, oft mit Straßen, Landschaften oder interaktiven Designs. Unsere Teppiche vereinen beides: stylisch & spielerisch.

Welche Größe eignet sich am besten für mich?

Wir bieten zwei Größen an: 150×90 cm und 180×120 cm. Wenn du dir unsicher bist, schau dir gern unsere kostenlose Größenberatung an – oder teste den Teppich direkt mit unserer Augmented-Reality-Funktion auf jeder Produktseite live in deinem Kinderzimmer.

Was muss ich bei der Reinigung beachten?

Verschmutzungen am besten sofort mit einem sauberen Tuch oder Schwamm abtupfen. Für die gründliche Pflege empfehlen wir eine professionelle Reinigung. Bitte keinen Staubsauger mit Bürstenwalze verwenden – auf niedriger Stufe saugen. Lose Fäden einfach mit einer Schere abschneiden, nicht ziehen. Für harte Böden empfehlen wir ein Teppichpad.

Gibt es auch andere Produkte von Spielzwerg?

Aktuell liegt unser Fokus auf Kinderteppichen – aber wir planen, unser Sortiment künftig zu erweitern. Wenn’s soweit ist, erfährst du es zuerst im Newsletter, auf Social Media und natürlich auf unserer Website.

Versand & Retoure

Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist bei uns kostenlos – ganz ohne Mindestbestellwert.​

Was kostet die Retoure?

Unsere Teppiche überschreiten die normale Paketgröße und daher müssen wir für eine Retoure 7,90 € berechnen. Bitte beachte dazu unsere Retourenanleitung, damit alles reibungslos abläuft.

Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bei spielzwerg hast du 30 Tage Rückgaberecht. Bitte beachte dazu unsere Widerrufsbelehrung, damit alles korrekt abläuft.

Wie lange dauert es bis ich mein Geld bekomme?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die beim Kauf gewählte Zahlungsart.